• המערכת היא בכלל מערכת ERP מסורבלת ואינה ידידותית למשתמש.
• הדאטה לא מעודכנת ולא מטוייבת, כך שהמידע על כל לקוח הוא חלקי.
• מערכת הזמנות נפרדת מאוד מיושנת.
• המערכת לא מאפשרת לייצר תקשורת עם לקוחות.
• לא קיימים פיצ'רים ואינטגרציות סנכרון עם מערכות נוספות כגון: אאוטלוק מיילים/דיוורים/SMS /סנכרון יומנים/ צ'ט בוט/רשתות חברתיות.
• מערכת איטית ומיושנת עם כשלים טכניים בשוטף.
• חוסר אחידות בין שדות ופרמטרים, רשימה ארוכה סטאטוסים ותתי סטאטוסים שאין בהם צורך ורק מסרבלת את העבודה.
• הפקת דוחות : אין כלל דוחות ניהוליים, מרבית העבודה אופליין (אקסלים).
• לא ניתן לחבר טלפוניה בענן למערכת.
• נתונים – ניסינו ללמוד על המערכת ולנתח אבל לצערנו לא יכולנו. גם נתונים שביקשנו לקבל לא שלא יכולנו לקבל כגון :משך זמן בין ליד נכנס לשיחה ראשונית, בין שיחה ראשונה לפגישה, בין פגישה לפולו אפ , סיכום כמות האינטראקציות , סיכום סוגי אינטראקציות ,אחוזי פגישות שמתקיימות ועוד.

כך,  מצאנו מערכת שהיא בכלל מערכת כספים, לוגיסטיקה ותפעול בינונית, אשר נבנתה טלאי על טלאי.  זו כמובן לא מערכת שאפשר לבנות עליה תשתית למכירות ושיווק.